Termini e condizioni del servizio

1. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, i seguenti termini avranno il significato riportato accanto agli stessi:

1.1 “Condizioni Generali”: sono tutte le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra portaNatura ed il Cliente.

1.2 “Cliente”: è chi prenota i Prodotti.

1.3 “Domicilio”: è l’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine compreso nelle zone di consegna specificamente indicate nel Sito.

1.4 “Ordine”: è l’ordine di prenotazione dei Prodotti inviato dal Cliente a Naturafresca.

1.5 “Naturafresca”: è la società che intende effettuare la prenotazione tramite il sito https://naturafresca.shop/, limitatamente all’area specificate sul Sito.

1.6 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o merci esposti da Naturafresca ed elencati sul Sito.

1.7 “Prodotti a Peso Variabile”: sono i Prodotti appositamente confezionati da Naturafresca per il Cliente; appartengono a tale categoria, a titolo esemplificativo la frutta, la verdura e la gastronomia in genere.

1.8 “Prodotti Deperibili”: sono, a titolo esemplificativo: latticini (formaggi), frutta e verdura.

1.9 “Sito”: è l’indirizzo web https://naturafresca.shop/, è di proprietà di Fratelli Ghio s.r.l., con sede legale e amministrativa in Via Konrad Adenauer 1/A, AL 15067 Novi Ligure, P. IVA 02085820062

2. Ambito di applicazione

2.1 Le Condizioni Generali si applicano a qualsiasi Ordine. L’invio dell’Ordine implica l’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali.

3. Formazione contrattuale

3.1 Il contratto si intende concluso con l’invio da parte di Naturafresca della comunicazione di conferma dell’Ordine al Cliente. Naturafresca si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

4. Aree di Consegna

4.1 Naturafresca consegna i Prodotti solamente nelle zone specificate all’interno del Sito avvalendosi di veicoli commerciali su gomma. Il servizio di consegna viene quindi garantito solo per i luoghi accessibili a tali mezzi.

4.2 Naturafresca effettuerà le consegne nei giorni di lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdì e sabato. Il giorno effettivo di consegna verrà stabilito in funzione delle località.

Gli ordini ricevuti entro i termini stabiliti verranno evasi la settimana stessa. Gli ordini ricevuti nei giorni successivi potranno essere evasi da Naturafresca nella settimana seguente a quella di ricezione.

5. Consegna

5.1 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli indicati nel Sito. Naturafresca consegna direttamente al Domicilio i Prodotti; questi ultimi viaggiano sotto la responsabilità di Naturafresca. Naturafresca non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

5.2 Naturafresca farà il possibile per mantenere fisso il giorno consegna della settimana previsto per la consegna. Naturafresca si riserva, previa comunicazione, il diritto di modificare temporaneamente o in maniera permanentemente il giorno di consegna previsto.

6. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti

6.1 I Prodotti a Peso Variabile vengono proposti nel sito in misure e pesi indicativi con un prezzo al peso o al pezzo. Il peso effettivo dei Prodotti a Peso Variabile oggetto dell’Ordine viene determinato solamente al momento della effettiva preparazione del prodotto, e può variare sino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto sul Sito. L’esatto importo comunicato dovuto dal Cliente con riferimento a tali Prodotti a Peso Variabile verrà indicato nella documentazione fiscale (scontrino e/o fattura) di accompagnamento.

6.2 Qualora i Prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, Naturafresca provvederà alla sostituzione o all’annullamento parziale dell’Ordine riferito a tali prodotti. Nel caso in cui il prodotto sostituito non fosse di gradimento, Naturafresca provvederà a stornare l’importo corrispondente nella successiva fatturazione. Considerata la stagionalità dei Prodotti, la loro origine, la possibilità che gli stessi siano temporaneamente indisponibili, Naturafresca non potrà essere in nessun modo ritenuta responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti.

7. Pagamenti

7.1 I prezzi indicati nel Sito sono validi solo per l’Italia e sono comprensivi di I.V.A., recipienti, imballaggi e comprendono il trasporto.
Il pagamento può essere effettuato solo alla consegna utilizzando le più comuni carte di pagamento (tale metodo di pagamento NON comporta l’inserimento dei dati del titolare della Carta di Credito) o contanti.

8. Annullamento degli ordini

8.1 L'annullamento dell'ordine avviene solo previa comunicazione via email all'indirizzo info@naturafresca.it, con almeno 24 ore di anticipo rispetto al giorno di consegna.

9. Diritto di recesso

9.1 Il Cliente che non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità.

9.2 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a Fratelli Ghio Sr.l. Via Konrad Adenauer 1/A, 15067 Novi Ligure, AL), entro il termine di dieci giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei Prodotti.

9.3 La comunicazione di cui sopra dovrà essere anticipata, entro lo stesso termine, a mezzo e-mail all’indirizzo info@naturafresca.it, purché confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive dall’invio dell’e-mail.

9.4 Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso di a) di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. prodotti di gastronomia); b) e di Prodotti Deperibili.

Elencate Successivamente all’esercizio del diritto di recesso effettuato alle condizioni sopra specificate, Naturafresca concorderà con il Cliente le condizioni per il ritiro o la sostituzione dei prodotti non deperibili provvedendo al riaccredito del prezzo pagato e trattenendo i costi ritiro del ritiro.

10. Reclami

10.1 Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l’indirizzo: info@naturafresca.it citando il numero riportato nella conferma dell’Ordine.

11. Controversie

11.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Naturafresca, è sottoposta alla giurisdizione italiana.

11.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

11.3 Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il foro competente è quello di esecuzione del contratto.

12. Legge applicabile e rinvio

13.1 I contratti stipulati online dal Cliente con Naturafresca sono regolati dalla legge italiana.

13.2 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita di Naturafresca: 5. Consegna; 6. Caratteristiche e disponibilità dei Prodotti; 9. Diritto di recesso; 11. Controversie; 12. Legge applicabile e rinvio.